オンライン英会話を選ぶとき、料金や講師だけでなく、学習目的、受講できる時間帯、継続のしやすさなど、相談する条件は人によって異なります。こうした条件を生成AIに伝えると、どのサービスの名前が挙がり、どの公式サイトが引用元として示されるのでしょうか。
株式会社プレティアジャパンは、オンライン英会話10サービスを比較する80問を設計し、ChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overviewの4つのAIで調査しました。調査期間は2026年11月6〜8日。取得3,840回答から本文を取得できなかった1件を除き、有効3,839回答を分析しています。
全80問ではDMM英会話が言及率・公式サイト引用率の双方で首位でした。「継続・学習支援」20問ではKimini英会話の公式サイト引用率が25.8%で首位でした。また、個別質問の比較では、予算や受講回数の条件によって同じサービスの言及率に大きな差が見られました。全体・相談条件別・具体的な質問別・引用URLの順に結果を紹介します。
本記事の言及率は回答本文に対象サービス名が登場した割合、公式サイト引用率は対象サービス自身の公式URLが回答の採用引用元に示された割合です。1回答に複数サービスが含まれるため割合は合計100%にはならず、言及は推薦やサービス品質の評価を意味しません。
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結果①｜全80問ではDMM英会話が言及率79.8%・公式サイト引用率24.6%でともに首位
有効3,839回答で最も多く言及されたのは、DMM英会話の79.8%（3,065回答）でした。ネイティブキャンプ76.4%（2,932回答）、レアジョブ英会話47.5%（1,822回答）が続きました。
公式サイト引用率もDMM英会話が24.6%（945回答）で首位。ネイティブキャンプ21.9%（842回答）、レアジョブ英会話18.5%（712回答）の順です。対象10サービスの公式URLが少なくとも1件採用された回答は、51.8%（1,987回答）でした。名称言及と公式URL引用は別の指標であり、各サービスで両者の割合に差があります。
| 対象サービス | 言及率 | 公式サイト引用率 |
|---|---|---|
| DMM英会話 | 79.8%（3,065件） | 24.6%（945件） |
| ネイティブキャンプ | 76.4%（2,932件） | 21.9%（842件） |
| レアジョブ英会話 | 47.5%（1,822件） | 18.5%（712件） |
| Kimini英会話 | 39.5%（1,517件） | 17.3%（664件） |
| QQEnglish | 38.2%（1,466件） | 14.3%（548件） |
| Bizmates | 27.3%（1,048件） | 8.4%（322件） |
| Cambly | 24.6%（944件） | 9.2%（355件） |
| 産経オンライン英会話Plus | 12.5%（480件） | 4.4%（169件） |
| ECCオンラインレッスン | 5.4%（206件） | 4.5%（172件） |
| hanaso | 3.8%（147件） | 2.5%（97件） |
対象サービスの言及率が高いことと、各社の公式情報が引用されることは同じではありません。なお、これらの割合は各サービスの実際の契約数・利用者数や、学習効果を示すものではありません。
結果②｜「購入後の安心」25問では、眼鏡市場が言及率85.6%、公式サイト引用率50.8%でともに首位
全80問を「学習目的」「受講条件」「講師・レッスン形式」「継続・学習支援」に20問ずつ分類しました。以下では、言及率は言及率同士、公式サイト引用率は公式サイト引用率同士で、相談意図ごとの10サービスを比較します。
| 質問群 | 言及率1位 | 公式サイト引用率1位 |
|---|---|---|
| 学習目的（20問、n=959） | DMM英会話 81.3% | Kimini英会話 23.5% |
| 受講条件（20問、n=960） | ネイティブキャンプ 82.7% | DMM英会話 25.2% |
| 講師・レッスン形式（20問、n=960） | DMM英会話 84.0% | DMM英会話 28.1% |
| 継続・学習支援（20問、n=960） | DMM英会話 72.7% | Kimini英会話 25.8% |
言及率：DMM英会話が4分類中3分類で1位、受講条件ではネイティブキャンプが1位
DMM英会話は「学習目的」で81.3%（780/959回答）、「講師・レッスン形式」で84.0%（806/960回答）、「継続・学習支援」で72.7%（698/960回答）と、4分類中3分類で言及率1位でした。
一方、「受講条件」の言及率1位はネイティブキャンプの82.7%（794/960回答）で、DMM英会話の81.4%（781/960回答）を上回りました。同じ言及率という指標でも、相談意図別に首位企業が異なります。
公式サイト引用率：Kimini英会話は「学習目的」「継続・学習支援」で1位
公式サイト引用率では、Kimini英会話が「学習目的」23.5%（225/959回答）、「継続・学習支援」25.8%（248/960回答）で首位でした。
「継続・学習支援」における2位はDMM英会話24.4%（234/960回答）、3位はレアジョブ英会話23.9%（229/960回答）で、1位と2位の差は1.5ポイントでした。
残る「受講条件」ではDMM英会話25.2%（242/960回答）、「講師・レッスン形式」でもDMM英会話28.1%（270/960回答）が公式サイト引用率1位です。このように、各指標の中で相談意図別の順位を比較すると、全80問のランキングだけでは把握しにくいサービスごとの特徴が見られます。
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結果③｜相談条件によって、言及率・公式サイト引用率の首位が変わる――「月額料金」ではネイティブキャンプの言及率95.8%
全80問には、同じテーマで聞き方や具体的な条件を変えた32の対応質問群があります。ここでは、同じ指標であるサービス名の言及率に注目し、変動幅が大きい2事例と、特定の学習目的・講師条件で高い言及率を示した2事例を取り上げます。
事例① 料金を抑えたい：ネイティブキャンプは言及率95.8%
「月額料金を抑えたい」と尋ねたQ22では、ネイティブキャンプが95.8%（46/48回答）で言及率1位でした。一方、「月5,000円前後・週2回」という条件を明示したQ23では、ネイティブキャンプの言及率は8.3%（4/48回答）で、Q22との差は87.5ポイントとなりました。
Q23ではDMM英会話が93.8%（45/48回答）で1位、レアジョブ英会話が89.6%（43/48回答）で2位でした。
| 質問 | ネイティブキャンプ | DMM英会話 | レアジョブ英会話 | Kimini英会話 |
|---|---|---|---|---|
| Q21・キーワード 安い オンライン英会話 月額（n=48） | 95.8% | 97.9% | 56.2% | 91.7% |
| Q22・曖昧な自然文 月額料金を抑えたいなら、どのオンライン英会話がいいですか？（n=48） | 95.8% | 93.8% | 41.7% | 93.8% |
| Q23・具体的な自然文 月5,000円前後の予算で週2回ほど受けたいです。料金と受講回数を比較するならどのオンライン英会話が候補ですか？（n=48） | 8.3% | 93.8% | 89.6% | 72.9% |
Q21はキーワード型、Q22は条件が曖昧な自然文、Q23は予算と頻度を指定した自然文です。同じ「料金」テーマ内でも、質問に含まれる条件によって言及率の差が大きいことが確認できます。
事例② 少ない回数で始めたい：「月4回」ではECCオンラインレッスンが79.2%
「月数回だけ試したい」と尋ねたQ39では、QQEnglishが79.2%（38/48回答）で1位でした。「月4回ほど受けてから増やしたい」と具体化したQ40でも、QQEnglishが95.8%（46/48回答）で引き続き1位。同時にECCオンラインレッスンは12.5%（6/48回答）から79.2%（38/48回答）に増え、66.7ポイントの差が見られました。
| 質問 | QQEnglish | ECCオンラインレッスン | DMM英会話 | レアジョブ英会話 |
|---|---|---|---|---|
| Q39・曖昧な自然文 月数回だけオンライン英会話を試すなら、どのサービスが向いていますか？（n=48） | 79.2% | 12.5% | 68.8% | 50.0% |
| Q40・具体的な自然文 まずは月4回ほど受けてから増やしたいです。少ない受講回数から申し込めるオンライン英会話はどこですか？（n=48） | 95.8% | 79.2% | 47.9% | 25.0% |
ここでは首位は変わりませんでしたが、具体的な回数を尋ねたときに2位以下の登場状況が大きく変わる例として特徴的です。
このほかにも、全80問での総合順位とは異なり、特定の目的・講師条件で一貫して高い言及率となる事例を取り上げます。
事例③ 英語面接：Bizmatesが2問とも言及率9割超
「英語面接の練習ができるオンライン英会話」を尋ねたQ19では、Bizmatesが100.0%（48/48回答）で単独1位。外資系企業での面接を想定したQ20でも91.7%（44/48回答）で首位でした。同社の全80問での言及率27.3%と比べ、英語面接の2問で高い割合です。
| 質問 | Bizmates | Cambly | DMM英会話 |
|---|---|---|---|
| Q19・曖昧な自然文 英語面接の練習ができるオンライン英会話はどこですか？（n=48） | 100.0% | 66.7% | 47.9% |
| Q20・具体的な自然文 外資系企業の英語面接が控えています。自己紹介や志望動機の受け答えを講師と練習できるオンライン英会話はどこですか？（n=48） | 91.7% | 58.3% | 31.2% |
なお、Q20の公式サイト引用率1位は産経オンライン英会話Plusの33.3%で、Bizmatesの31.2%を上回りました。ここでも言及率と引用率は別の指標として扱います。
事例④ 講師の指導力：QQEnglishが3問すべてで言及率首位
講師の教え方を重視したQ50〜Q52では、QQEnglishが87.5%、93.8%、87.5%と、3問すべてで単独首位でした。一方DMM英会話は、キーワード型Q50の66.7%から、文法の訂正や説明を具体的に求めるQ52では39.6%となりました。
| 質問 | QQEnglish | Bizmates | DMM英会話 |
|---|---|---|---|
| Q50・キーワード 教え方 うまい オンライン英会話（n=48） | 87.5% | 68.8% | 66.7% |
| Q51・曖昧な自然文 講師の教え方を重視するなら、どのオンライン英会話がいいですか？（n=48） | 93.8% | 83.3% | 64.6% |
| Q52・具体的な自然文 会話するだけでなく文法の間違いや言い回しを説明してほしいです。指導力を重視する人はどのオンライン英会話を比較すべきですか？（n=48） | 87.5% | 70.8% | 39.6% |
以上4事例は、質問内容に応じて各サービス名の出現状況が異なることを示しています。サービス機能や学習効果の優劣を実証したものではありません。
結果④｜DMM英会話の公式トップページは724回答で引用――対象外では英会話情報サイトの引用も確認
採用された引用元URLを調べると、DMM英会話の公式トップページ（https://eikaiwa.dmm.com/）は724回答で引用されていました。ネイティブキャンプの公式トップページは604回答、レアジョブ英会話の公式トップページは493回答です。これらは各サービス全体の公式引用件数ではなく、それぞれのURLが採用された回答数です。
一方、公式トップページ以外にも、料金、教材、講師選択、学習支援に関する個別ページが引用されていました。
| 対象サービス | 採用された公式ページ | 引用回答数 |
|---|---|---|
| DMM英会話 | 公式サイトトップ | 724件 |
| レアジョブ英会話 | レッスンレポート活用ガイド | 40件 |
| ネイティブキャンプ | 料金案内 | 112件 |
| QQEnglish | カリキュラム案内 | 55件 |
| Kimini英会話 | 料金・プラン案内 | 47件 |
| Bizmates | 公式サイトトップ | 212件 |
| 産経オンライン英会話Plus | 公式サイトトップ | 52件 |
| hanaso | 公式サイトトップ | 34件 |
| Cambly | オンライン英会話案内 | 53件 |
| ECCオンラインレッスン | 公式サイトトップ | 33件 |
各行は公式URLの一例です。件数はそのURLを引用元として表示した回答の数であり、サービス全体の引用件数ではありません。
対象10サービス以外にも、多様なサイトが引用元に
対象10サービスに帰属しない採用済みURLが含まれる回答は、93.1%（3,573/3,839回答）でした。対象外には学習情報サイト、比較記事、別サービスの公式サイト、動画などが登場しています。
| ホスト | 採用された回答数 | 有効回答に占める割合 |
|---|---|---|
englishhub.jp |
899件 | 23.4% |
ikubundo.com |
842件 | 21.9% |
diamond.jp |
838件 | 21.8% |
eikaiwa.englishfactor.jp |
726件 | 18.9% |
eikaiwa-navi.net |
489件 | 12.7% |
eikaiwa.kakaku.com |
470件 | 12.2% |
割合は各ホストのURLが1件以上引用元として表示された回答の割合です。対象10社の公式引用に含まれないURLを対象とし、ブランドの言及率とは異なります。同じ回答に複数サイトが掲載される場合があります。
公式サイトの引用状況を調べる際には、ブランド名が出たかどうかに加え、料金、講師情報、カリキュラム、復習、学習の進捗などのどの公式情報が引用元になったかを確認することが重要です。外部の情報サイトが参照されている場合は、自社サイトにどの情報を分かりやすく掲載するかを検討する材料にもなります。
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調査からの示唆
全80問ではDMM英会話が言及率79.8%、公式サイト引用率24.6%で首位でした。一方、相談意図を分けて比較すると、「継続・学習支援」20問の公式サイト引用率はKimini英会話が25.8%で1位となり、全体とは異なる順位が確認されました。
相談意図別では、言及率の首位はDMM英会話が4分類中3分類、ネイティブキャンプが1分類でした。公式サイト引用率はDMM英会話が2分類、Kimini英会話が2分類で首位となり、それぞれの指標の中で相談内容による順位の違いが確認されました。
また、料金相談の一般的な質問と「月5,000円前後・週2回」の質問ではネイティブキャンプの言及率に87.5ポイントの差があり、少ない回数の相談ではECCオンラインレッスンの言及率が12.5%と79.2%に分かれました。英語面接ではBizmates、講師の指導力ではQQEnglishの言及率が高く、全体順位だけでなく質問別の比較が重要です。
オンライン英会話事業者にとっては、学習目的や受講条件に関する質問ごとに、自社サービス名の言及と公式情報の引用を分けて調べることが、情報発信の改善点を探すための材料になります。料金や講師の情報だけでなく、カリキュラム、復習、学習の進捗などのページが引用元として示されているかも確認できます。
調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査期間 | 2026年11月6日〜8日（3日間） |
| 調査対象 | DMM英会話、レアジョブ英会話、ネイティブキャンプ、QQEnglish、Kimini英会話、Bizmates、産経オンライン英会話Plus、hanaso、Cambly、ECCオンラインレッスン（計10サービス） |
| 対象AI | ChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overview |
| 調査規模 | 80問×4AI×12回＝取得3,840回答。本文未取得1件を除外し、有効3,839回答 |
| 質問意図 | 学習目的20問／受講条件20問／講師・レッスン形式20問／継続・学習支援20問 |
| 質問形式 | キーワード16問／曖昧な自然文32問／具体的な自然文32問 |
| 言及率 | AI回答本文に対象サービス名が現れた有効回答の割合 |
| 公式サイト引用率 | 対象サービスに帰属する公式サイトURLが引用元として採用された有効回答の割合 |
※本レポートの数値・順位は、調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに基づきます。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。また、クリック数や実際のサイト流入、購入・申込みへの影響は今回の計測対象に含まれません。
GEO/LLMO対策サービス「genrank」について
今回の調査に使用した「genrank」は、複数の生成AIにおけるブランドの言及状況や公式サイトの引用状況を計測し、AIが参照しやすいコンテンツの生成・掲載から、改善・再計測までを支援するサービスです。
既存サイトの商品詳細ページやFAQなどをもとに、AIが理解しやすいHTMLコンテンツやJSON-LD（構造化データ）を生成し、既存サイトへの掲載・実装までをサポートします。大規模なサイト改修を前提とせず、重点領域での引用状況を確認しながら改善を進めることができます。
AIの回答でブランド名が挙がるだけでなく、顧客の質問に答える情報源として公式サイトが引用されるために。 自社の言及・引用状況を把握し、コンテンツの改善と再計測を進めたい企業向けに、genrankのサービス内容と支援範囲をまとめています。
