メガネの購入先を選ぶとき、価格やデザインだけでなく、購入後のフィッティング調整や修理、保証を重視する人もいます。こうした相談を生成AIに伝えると、どのメガネチェーンの名前が挙がり、どの公式サイトが回答の引用元になるのでしょうか。
株式会社プレティアジャパンは、メガネの購入・買い替え先を選ぶ80問を設計し、国内のメガネチェーン10社について、ChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overviewの4つのAIを調査しました。2026年11月6〜8日に取得した3,840回答から、本文を取得できなかった82件を除外し、有効3,758回答を分析しています。
購入後の安心に関する25問では、眼鏡市場が言及率85.6%（1,000/1,168回答）、公式サイト引用率50.8%（593/1,168回答）でともに首位となりました。一方、具体的な相談文に注目すると、メガネを長く使うためのケアではメガネスーパー、定期的な手入れや部品交換では眼鏡市場が最も多く言及されました。全体比較から質問別の違いまで、調査結果を紹介します。
ここでいう言及率はAI回答本文に対象サービス名が登場した割合、公式サイト引用率は対象サービスに帰属する公式URLが引用元として表示された割合です。両者は別々の指標です。
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結果①｜全80問ではJINSが言及率79.7%、眼鏡市場が公式サイト引用率35.2%で首位
全80問・有効3,758回答で名前が最も多く挙がったのはJINSの79.7%（2,995回答）でした。続いてZoffが76.1%（2,861回答）、眼鏡市場が73.3%（2,753回答）となり、上位3チェーンが70%を超えました。対象10チェーンのいずれかが言及された回答は92.5%（3,476回答）です。
一方、公式サイト引用率は眼鏡市場が35.2%（1,322回答）で首位。JINSが31.6%（1,188回答）、Zoffが25.0%（941回答）で続きました。対象10チェーンのいずれかの公式URLが引用元として示された回答は59.4%（2,233回答）でした。
| 対象チェーン | 言及率 | 公式サイト引用率 |
|---|---|---|
| JINS | 79.7%（2,995件） | 31.6%（1,188件） |
| Zoff | 76.1%（2,861件） | 25.0%（941件） |
| 眼鏡市場 | 73.3%（2,753件） | 35.2%（1,322件） |
| OWNDAYS | 38.4%（1,442件） | 9.5%（358件） |
| パリミキ | 27.6%（1,036件） | 11.0%（412件） |
| メガネスーパー | 18.7%（703件） | 9.7%（366件） |
| メガネの愛眼 | 12.4%（467件） | 7.8%（292件） |
| ビジョンメガネ | 6.6%（247件） | 7.6%（285件） |
| キクチメガネ | 1.8%（67件） | 1.5%（57件） |
| メガネの田中 | 1.4%（52件） | 1.0%（39件） |
名前が多く登場するサービスと、公式ページが引用されるサービスでは順位が異なります。自社の名前が回答でどの程度挙がるかと、自社サイトのどの情報が引用元として示されるかを分けて確認することで、AI上での見え方を具体的に把握できます。
なお、複数のチェーンが同じAI回答で言及・引用されるため、各社の割合を足しても100%にはなりません。
結果②｜「購入後の安心」25問では、眼鏡市場が言及率85.6%、公式サイト引用率50.8%でともに首位
今回の80問は、メガネの購入先を選ぶ際の相談内容を、「使用シーン」28問、「購入条件」27問、「購入後の安心」25問の3つに分けて設計しました。
- 使用シーン（28問）：仕事やパソコン作業、運転、家族との買い物など。質問例「仕事で使うメガネを買うなら、どのお店がおすすめですか？」（Q2）
- 購入条件（27問）：予算、レンズ・フレーム、軽さ、デザイン、レンズ交換など。質問例「顔のサイズに合うフレームを探すなら、どのメガネ店がいいですか？」（Q46）
- 購入後の安心（25問）：保証、修理、フィッティング、店舗をまたぐ調整、長期利用など。質問例「購入後の保証が充実しているメガネ店はどこですか？」（Q57）
| 質問群 | 有効回答数 | 言及率1位 | 公式サイト引用率1位 |
|---|---|---|---|
| 使用シーン（28問） | 1,305件 | JINS 77.4%（1,010件） | 眼鏡市場 27.0%（352件） |
| 購入条件（27問） | 1,285件 | JINS 79.6%（1,023件） | JINS 30.9%（397件） |
| 購入後の安心（25問） | 1,168件 | 眼鏡市場 85.6%（1,000件） | 眼鏡市場 50.8%（593件） |
使用シーンではJINSの言及率77.4%（1,010/1,305回答）が1位で、公式サイト引用率は眼鏡市場の27.0%（352/1,305回答）が1位でした。購入条件ではJINSが言及率79.6%（1,023/1,285回答）、公式サイト引用率30.9%（397/1,285回答）の双方で首位です。
これに対し、購入後の安心では眼鏡市場の言及率が85.6%（1,000/1,168回答）、公式サイト引用率が50.8%（593/1,168回答）でともに最多となりました。次いでJINSが言及率82.4%・公式サイト引用率44.1%、Zoffが言及率82.0%・公式サイト引用率38.2%でした。特に公式サイト引用率では、眼鏡市場とJINSの差が6.7ポイントとなっています。
質問群によって言及・引用されるチェーンの順位は異なります。これは各群に含まれる質問内容を集計した結果であり、購入後の対応品質や実店舗のサービス水準を比較・評価したものではありません。
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結果③｜長く使うためのケアではメガネスーパー72.9%、定期的な手入れでは眼鏡市場89.6%で言及率首位
80問を32の相談テーマにまとめ、各テーマの2〜3問を比較すると、13テーマで異なるチェーンが設問ごとの言及率単独首位になりました。同率首位だけによる変化は数えていません。ここでは、結果②で注目した「購入後の安心」の中から、同じ長期利用に関する質問でも首位が入れ替わり、2社の言及率差が大きく変わった事例を紹介します。
長期メンテナンス：相談の具体的な内容で言及最多のチェーンが変化
「メガネを長く使うためのケアを相談しやすいお店はどこですか？」（Q79）では、メガネスーパーが72.9%（35/48回答）で最多、眼鏡市場は66.7%（32/48回答）でした。一方、クリーニングや消耗部品の交換を定期的に頼める店を尋ねたQ80では、眼鏡市場が89.6%（43/48回答）で最多となり、メガネスーパーは41.7%（20/48回答）でした。
| 質問形式・実際の質問 | メガネスーパー | 眼鏡市場 | JINS |
|---|---|---|---|
| Q79 曖昧な自然文「メガネを長く使うためのケアを相談しやすいお店はどこですか？」（n=48） | 72.9%（35件） | 66.7%（32件） | 47.9%（23件） |
| Q80 具体的な自然文「同じメガネを数年間使いたいので、クリーニングや消耗部品の交換を定期的に頼めるメガネ店はどこですか？」（n=48） | 41.7%（20件） | 89.6%（43件） | 72.9%（35件） |
Q79とQ80では、両社の言及率差が約54.2ポイント反転しました（丸める前の割合で算出）。ただし、Q79でのメガネスーパーと眼鏡市場の差は3回答と小さく、特定の1問だけでチェーン全体の優劣を判断できるものではありません。ここで確認できるのは、同じ「長く使う」という相談でも、定期的な手入れや部品交換という条件を加えた設問では、AI回答に登場する会社の割合が異なったことです。
このほかにも、同じ相談テーマ内で首位が変わった例があります。 「保証」に関する3問では、キーワード型（Q56）は眼鏡市場93.8%（45/48回答）、一般的な保証の質問（Q57）はZoff97.4%（37/38回答）、落下による破損や不具合の保証条件を尋ねた質問（Q58）はJINS100.0%（48/48回答）がそれぞれ言及率1位でした。Q57・Q58は次点との差が小さいため、「圧倒的に推奨された」という意味ではありません。
こうした設問ごとの比較は、チェーンがAI回答でどのような相談条件とともに言及されるかを把握するための材料になります。
結果④｜アフターサービスや保証を案内する公式ページが引用、対象外サイトにもQ&Aや比較情報
公式サイトの引用URLを見ると、メガネ購入後のサポートを説明するページが多く含まれていました。眼鏡市場のアフターサービス案内は291回答、JINSの安心サポート案内は178回答で引用元として表示されています。
ほかにも、Zoffの公式サイトトップ135回答、OWNDAYSの保証案内50回答、パリミキのアフターサービス案内56回答などが確認できました。
| 対象チェーン | 引用された公式ページの例 | そのURLが掲載された回答数 |
|---|---|---|
| JINS | JINSの安心サポート | 178件 |
| Zoff | Zoff公式サイトトップ | 135件 |
| OWNDAYS | OWNDAYSの保証案内 | 50件 |
| 眼鏡市場 | 眼鏡市場のアフターサービス | 291件 |
| メガネスーパー | メガネスーパーのフィッティング案内 | 82件 |
| パリミキ | パリミキのアフターサービス | 56件 |
| メガネの愛眼 | メガネの愛眼の解説記事 | 100件 |
| メガネの田中 | メガネの田中のケア・フィッティング案内 | 8件 |
| キクチメガネ | キクチメガネの修理案内 | 28件 |
| ビジョンメガネ | ビジョンメガネの解説ページ | 117件 |
各行は公式URLの一例です。件数はそのURLを引用元として表示した回答の数であり、サービス全体の引用件数ではありません。
対象10チェーン以外の情報も引用
AI回答には、調査対象外のメガネ販売サイトや、Q&A、投稿記事などのURLも引用されていました。対象外URLには他社公式サイトや検索URLも含まれるため、すべてを比較記事や第三者による評価とは扱っていません。
| サイト・ホスト | サイトの種類 | URL掲載回答数・割合 |
|---|---|---|
Yahoo!知恵袋（detail.chiebukuro.yahoo.co.jp） |
Q&A | 13.4%（504件） |
Oh My Glasses（ohmyglasses.jp） |
対象外のメガネ販売・情報サイト | 10.4%（391件） |
メガネオンライン（megane-online.com） |
メガネ関連情報サイト | 8.6%（322件） |
note（note.com） |
投稿・記事 | 5.0%（188件） |
glafas（glafas.com） |
メガネ関連情報サイト | 4.2%（156件） |
割合は各ホストのURLが1件以上引用元として表示された回答の割合です。対象10社の公式引用に含まれないURLを対象とし、ブランドの言及率とは異なります。同じ回答に複数サイトが掲載される場合があります。
公式サイトの引用状況を調べる際には、チェーン名が出たかどうかに加え、保証・調整・レンズ交換などのどの公式情報が引用元になったかを確認することが重要です。外部の情報サイトが参照されている場合は、自社サイトにどの情報を分かりやすく掲載するかを検討する材料にもなります。
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調査からの示唆
全80問の言及率はJINSが79.7%で首位でしたが、公式サイト引用率は眼鏡市場が35.2%で首位でした。また、使用シーン・購入条件・購入後の安心の3つの質問群を比べると、購入後の安心に関する25問では眼鏡市場が言及率85.6%・公式サイト引用率50.8%の双方で最多となりました。全体の順位だけでは見えない違いが、相談内容別の集計から確認できます。
長期利用に関する2問では、一般的なケアの相談と、定期クリーニング・部品交換を含む具体的な相談で言及率の首位が入れ替わりました。この結果は質問文の違いと同時に、相談で重視する条件の違いも含むため、質問形式だけが原因とは断定できません。
メガネ小売企業にとっては、購入前の価格・デザインだけでなく、購入後の不安を含む質問で、自社の名前と公式ページがどのように表示されるかを確認することが有用です。調査で引用された公式ページを見比べれば、AIが情報源として示したサポート情報と、今後補強すべきページを検討できます。
調査概要
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査期間 | 2026年11月6日〜8日（3日間） |
| 調査対象 | JINS、Zoff、OWNDAYS、眼鏡市場、メガネスーパー、パリミキ、メガネの愛眼、メガネの田中、キクチメガネ、ビジョンメガネ（10チェーン） |
| 対象AI | ChatGPT、Gemini、Google AI Mode、Google AI Overview |
| 調査規模 | 80問×4AI×12回＝取得3,840回答。本文未取得82件を除外し、有効3,758回答 |
| 質問構成 | 使用シーン28問／購入条件27問／購入後の安心25問。キーワード16問、曖昧な自然文32問、具体的な自然文32問 |
| 言及率 | AI回答本文に対象チェーン名・採用された表記が含まれる回答の割合 |
| 公式サイト引用率 | 対象チェーンの公式サイトに帰属するURLが引用元として表示された回答の割合 |
※本レポートの数値・順位は、調査対象の質問とブランド名・公式URLの判定ルールに基づきます。市場シェア、売上順位、企業全体の品質評価を示すものではありません。また、クリック数や実際のサイト流入、購入・申込みへの影響は今回の計測対象に含まれません。
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